NETFLIX ACABARÁ CON LAS CUENTAS COMPARTIDAS DESDE 2023

Recientemente Netflix anunció su nueva política para limitar el uso de cuentas compartidas a los miembros de una misma familia, decisión que hasta ahora la han implementado a manera de prueba en pocas regiones, pero que aún está por llegar al resto del mundo.

Este cambio limitaría a que una cuenta de Netflix se utilice dentro del mismo hogar, en vez de poder compartirse con múltiples usuarios externos, además, la plataforma anunció que quienes quisieran seguir compartiendo su cuenta con usuarios fuera de su casa, deberán pagar una tarifa adicional para esos perfiles.

Claro está que la empresa aclaró que los usuarios podrán usar su cuenta aun cuando estén de viaje y ver contenido tanto en sus televisores como dispositivos móviles.

Por medio de sus voceros, Netflix informó que se tiene un estimado de más de 100 millones de hogares con cuentas compartidas, lo que limita su habilidad de invertir a largo plazo y mejorar la plataforma, así como construir su negocio.

“Si bien nuestros términos limitan el uso de Netflix a un hogar, sabemos que este es un cambio que afectará a los usuarios que comparten sus cuentas más ampliamente”.
Greg Peters, Netflix

El comunicado, que fue compartido en medio de los resultados del cuarto trimestre del 2022, apuntó a que con las nuevas medidas, esperan que las cuentas que más de 230 millones de usuarios tienen en la plataforma actualmente, puedan empezar a crecer en número, de nuevo a finales del primer cuatrimestre de 2023, por lo que se estarían esperando los resultados de la estrategia a mediados de abril.

Los cambios ya han venido siendo implementados en países como Chile, Costa Rica, Perú, Argentina, República Dominicana, El Salvador, Guatemala y Honduras, y hasta ahora Netflix está insinuando la próxima expansión de la estrategia a una escala mundial.

De manera similar, la plataforma ha estado poniendo a prueba nuevas características, tales como la transferencia de cuenta, que permite a los usuarios abandonar una cuenta conjunta y trasladar sus datos a una nueva.

Durante la presentación de ganancias, Greg Peters (co-CEO junto a Ted Sarandos después de la salida de Reed Hastings), comentó que parte de los motivos detrás de presentar una opción de cuentas compartidas por un costo extra, es presentar más opciones de precio para los consumidores, además de los planes con anuncios y sin anuncios lanzados a finales de 2022.

“Parte de las decisiones son impulsadas por metas económicas, lo que queremos hacer es ser reactivos a ello y encontrar el precio correcto, tanto en el traslado a cuentas individuales o en pagar por un miembro extra”, explicó Peters durante la conferencia.

En ese mismo sentido Peters aseguró que “algunos usuarios no cambian a una cuenta individual por holgazanería”. Y aunque Netflix admite que existe una forma orgánica de compartir cuentas entre familiares, hay quienes podrían adquirir su propia suscripción pero no lo hacen al colgarse de otros usuarios.

“Nuestro trabajo es darles un empujón y crear nuevas herramientas que hagan la transición a su propia cuenta algo sencillo y simple”, aseguró.

Por otro lado, el Co-CEO de Netflix aseguró estar consciente de que la decisión podría ocasionar algunas cancelaciones de usuarios a corto plazo, pues sabe que no es un cambio muy popular entre el público.

Él espera que los resultados puedan empezar a notarse a largo plazo, tomando como ejemplo la implementación en Latinoamérica.

“Esperamos que exista una reacción de cancelaciones al lanzar la opción de tarifas por compartir, lo que impacta a corto plazo el crecimiento de suscriptores” explicó Peters, añadiendo que “en tanto los usuarios que salgan de las cuentas prestadas activen sus propias cuentas, mejorará el ingreso de la plataforma”.

“Es la necesidad de no perderse el contenido que tenemos, lo que hará que se acepten las iniciativas de tarifas y cuentas individuales, y que los planes con anuncios funcionen, y lo que nos mantendrá creciendo en el valor de la empresa”, finalizó Ted Sarandos.